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Condiciones Generales de Contratación

 

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.bellezabrasil.com, propiedad de My Way Barcelona SL, NIF/CIF B66784794 , Domicilio Social en C/ General Álvarez de Castro, 8 08003, Barcelona, España. (en adelante bellezabrasil.com) La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte.

1. Identidad de las partes

Por una parte bellezabrasil.com, y de otra el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a bellezabrasil.com

2. Objeto del contrato

Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida de entre bellezabrasil.com y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

3 . Procedimiento de contratación

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a bellezabrasil.com la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.

1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”

2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra

3.- Introducción datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña

4.- Datos de facturación y dirección de envío

5.- Selección de modo de transporte

6.- Selección de modo de pago

7.- Validación de pago

8.- Confirmación de compra

4. Garantías aplicables

Todos los productos incluyen como mínimo 2 años de Garantía del fabricante conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El usuario puede consultar las garantías específicas de cada producto en la ficha técnica de cada producto. En caso de rotura o avería de algún producto que hayas comprado en nuestra tienda, contacta con nosotros y te informaremos sobre la garantía. Los servicios de garantía los presta el fabicante del producto, no bellezabrasil.

Además cuentan con una Garantía de Satisfacción de 14 días hábiles desde la fecha de compra. bellezabrasil.com responde de las faltas de conformidad que se puedan llegar a producir en los siguientes dos años desde la entrega de tu producto, el usuario deberá avisar a bellezabrasil.com de lo que suceda con su producto en un plazo máximo de dos meses desde que lo perciba.

Si un producto llega defectuoso a casa del usuario bellezabrasil.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato sin ningún tipo de coste adicional.

Lógicamente no entran dentro de la garantía los daños producidos por el usuario ajenos a la fabricación de los productos.

5. Envío y plazos de entrega

Los tiempos de entrega de los envíos son a partir de la confirmación del pago. 

Los pedidos con pagos confirmados antes de las 12h30 de cada día laborable serán preparados y enviados el mismo día laborable y siempre se respetará el orden de entrada, es decir, los pedidos realizados antes saldrán primero. En raras ocasiones puede pasar que la cola de envíos sea muy larga y el envío se haga el día siguiente. Sin embargo, si el envío es de tipo Priority pasará delante en la cola de preparación y el envío se hace en 100% de los casos el mismo día. A partir de las 12h30 el pedido será preparado el siguiente día laborable. 

No realizamos entregas los fines de semana ni festivos.

Los envíos son realizados por una empresa de transportes externa. BellezaBrasil contrata la mejor compañía de transporte disponible para cada destino, pero no puede garantizar que siempre se cumplan los plazos de entrega, excepcionalmente puede haber retrasos. (Si realizas un pedido en sábado, domingo o festivo empezará a contar desde el primer día hábil siguiente).

Es importante dar una dirección de envío donde pases el máximo de horas posible o dónde sea más fácil encontrar a alguien. También es muy importante facilitar un teléfono móvil para que puedan localizarte.
Todos los pedidos son procesados y entregados solamente en días laborables (lunes - viernes, excepto días festivos) y requieren de una firma a la entrega. Si no estás allí para firmar, la empresa de transportes dejará una tarjeta para que llames para hacer los arreglos alternativos o recoger. 

No se aceptan pedidos a una dirección de Caja Postal ni disponemos de servicio de recogida en nuestros almacenes.

Tipos de envíos

Todos los precios incluyen IVA. Solamente se entregan pedidos en días laborables.

Los envíos se realizan a través de las empresas SEUR/ASM y Correos. El precio del envío varía en función de la opción elegida a partir de:

3,94€ Península, 
5,79€ Baleares
9,89€ Canarias, Ceuta y Mellila
6,95€ Portugal

Paq 72h Oficina: Recoger en OFICINA Correos®
Plazo de entrega: 3-4 días laborables
Recibirás un aviso por SMS para ir a recoger el pedido en la oficina elegida por ti.

Paq 72h Domicilio: Entrega en domicilio por Correos®
Plazo de entrega: 3-4 días laborables

PRIORITY - ¡Máxima Prioridad!: Entrega en domicilio por SEUR®/ASM
24h Laborales con prioridad preparación pedido e entrega en domicilio
Plazo de entrega: 48h laborables

Nuestro sistema de pedidos web descontará el IVA automáticamente a la factura siempre y cuando la provincia de la dirección de entrega sea "Las Palmas", "Santa Cruz de Tenerife", "Ceuta" o "Melilla". El pago del impuesto regional (y DUA Importación cuando corresponda), lo debe de abonar el cliente al recibir la mercancía.

 

Envíos internacionales

GLS (ASM internacional)

 

6. Descuentos por volumen

Compra más por menos. Cuánto mayor sea el importe de tu carrito de compra, te ofrecemos un mayor descuento. Por comprar superiores a 90€, te descontamos 4€; por compras superiores a 190€ te descontamos 8€ y por compras superiores a 290€ te descontamos 12€.

 

7. Precios y formas de pago

Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. El reembolso del IVA está excluido.

Los códigos de descuento, en el caso de promociones, se pueden introducir antes de finalizar el pedido en el carrito de compra. Los regalos por promociones se añadirán automáticamente en el carrito de compra.

Formas de Pago

  • Disponemos de 4 formas de pago:

    1. PayPal: A través de la pasarela segura de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo su email y contraseña.


    2.  Pago con tarjeta de débito y crédito de forma segura a través de 3D Secure.


    3. Transferencia bancaria o ingreso bancario en Banco Santander o Caja de Ingenieros (disponemos de dos cuentas para realizar los pagos mediante transferencia):
    • Cuenta Banco Santander: ES27 0049 1101 01 2110113930
    • Cuenta Caja de Ingenieros: ES83 3025 0014 06 14 0006 1922


    Las transferencias bancarias entre entidades distintas pueden tardar hasta 24 horas
    Para agilizar la tramitación puede enviar el comprobante de pago en PDF por correo electrónico a comercial@bellezabrasil.com 

    Los envíos son preparados una vez se hace efectivo el pago en la cuenta bancaria.

           4. Financiación con aprobación automática, sin papeleos e al momento por Paga más tarde
               

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

30 días de garantía - Devoluciones y reembolsos

En BellezaBrasil queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, conocemos y entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver artículos. Es por eso que ofrecemos una garantía de 30 días de devolución, así que, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puede devolverla, sin abrir, en su condición original, dentro de los 30 días de la fecha en que la recibió y recibir un reembolso por el producto o bienes adquiridos. El reembolso no incluye los gastos de entrega del envío de las mercancías a ti, o devolver los gastos postales a menos que haya habido un error de nuestra parte o el artículo esté dañado o defectuoso - por favor vea Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte - Devoluciones y reembolsos. Para tu protección, te recomendamos que utilices un servicio de correo certificado para asegurar la mercancía durante el franqueo de vuelta.
Según el Reglamento de Venta a Distancia, los clientes dentro de la Unión Europea, también tienen el derecho a desistir de la compra de un artículo dentro de 30 días hábiles siguientes al día después de la entrega del artículo. Por lo tanto, si sientes por cualquier razón que ya no deseas mantener la compra, la puedes devolver, en su estado original el plazo de 30 días hábiles después de la fecha de entrega del artículo, se reintegrará el costo del artículo y el costo del envío del artículo a ti, pero no se reembolsará los costos del envío del artículo de nuevo a nosotros, a menos que haya sido un error de nuestra parte o el artículo esté dañado o defectuoso - por favor vea Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte - Devoluciones y reembolsos. Por favor, los artículos devueltos debidamente empaquetadas con una copia de la factura.

BellezaBrasil gestionará la recogida y en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución.

Cuando llegue a Belleza Brasil el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el abono del importe del producto menos gastos de devolución, conforme detallamos a continuación:

En los casos en que el pedido haya caducado el plazo de recogida en oficina de correos (10/15 días) o que no puedan realizar la entrega en la dirección facilitada y el pedido sea finalmente devuelto a BellezaBrasil o en el caso del cliente decidir cancelar el pedido una vez enviado, lo mismo se hará cargo de los gastos de envío (el mismo que figura en el pedido)+ gastos de devolución de 8,90€. En el caso de que el transporte contratado sea urgente ASM o Seur 24h los gastos de devolución son de 25€. El importe restante pago previamente será abonado en cuenta (TPV, PayPal o c.c).

Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que todos los artículos se envíen correctamente y en perfectas condiciones, en raras ocasiones es posible que nos equivoquemos o los artículos pueden ser dañados en tránsito o tal vez están defectuosos. Debido a que estos artículos están dañados o defectuosos, o hemos cometido un error, se reintegrará en su totalidad; el artículo, los gastos de envío percibidos por nosotros al tomar tu pedido y los costes de franqueo de vuelta.

Tenga en cuenta que eres el responsable del coste de franqueo de vuelta, salvo si la mercancía que le hemos enviado esté dañada o sea defectuosa antes de la recepción o haya habido un error por nuestra parte. Si no puedes descargar nuestro formulario de devolución, puedes solicitar una copia por correo electrónico en comercial@bellezabrasil.com

 

9. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados y cuya producción se haya realizado a medida de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de los contratos de entrega de productos sellados que no son aptos para el retorno por razones de salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.

Condiciones por sección

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