Domande frequenti

Chi siamo

BellezaBrasil.com è un'azienda specializzata in acconciatura e estetica per professionisti.

L'obiettivo principale di BellezaBrasil.es come grossisti e distributori di parrucchieri ed estetica è quello di offrire una gamma completa di prodotti professionali 100% autentici, innovativi ed esclusivi al miglior prezzo.

Siamo specialisti in raddrizzatura brasiliana . Tra i trattamenti per capelli i principali sono Keratin , Straightening Keratin , Keratin Treatment , Hair Botox , Olio di Argan , tutto privo di parabeni. Inoltre, in BellezaBrasil.es troverai trucco, prodotti per la manicure e cura della pelle .

Siamo grossisti dei marchi più professionali, leader di mercato qui o nei loro paesi di origine, come: Inoar, Brasil Cacau, Cadiveu , Amazon Keratin, Amend, Embellece Rio -Novex, Keramax, MagicLiss, Fanola, Alfaparf, Kerapro, Valquer, Kativa, St Moriz, Bio-Oil e molto altro.

Prodotti

Tutti i prodotti Bellezabrasil.es provengono da marchi nuovi e originali, presentati nella loro confezione o scatola individuale, a seconda del prodotto.

I colori dei prodotti possono variare dalla realtà a causa di alle diverse impostazioni di ogni monitor. Consigliamo altre fonti di informazione come riviste, opuscoli, negozio fisico, ecc.

Prezzi

Tutti i prezzi che appaiono sul nostro sito web includono l ' IVA 21% e sono validi per la Penisola e le Isole Baleari . Le spese di spedizione non sono incluse in questo prezzo. Tutte le vendite vengono effettuate con la bolla di consegna corrispondente che verrà ricevuta con l'ordine. Nel caso in cui abbiate bisogno di una fattura, dovete richiedercela, e la invieremo il martedì successivo per posta elettronica.

Bellezabrasil.es si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, sempre rispettando ordini già pagati.

Processo di acquisto

Per effettuare l'ordine è sufficiente inserire i prodotti desiderati nel carrello, una volta terminato è necessario confermare l'acquisto e inserire i propri dati e modalità di pagamento.

Alla fine e confermare l'acquisto ti invierà automaticamente una mail con i dettagli del tuo ordine. Se la tua posta è gratuita (Yahoo, Hotmail, ecc ...) controlla che la posta non venga inviata alla cartella spam.

Se hai domande o desideri che ti aiutiamo nel processo di acquisto, tutto ciò che devi fare è chiamare uno dei nostri numeri del servizio clienti e saremo felici di aiutarti.

** * È importante che tu riceva questa email di conferma dell'ordine perché se non la ricevi, l'ordine non sarà stato completato correttamente.

Per soddisfare la richiesta dei nostri clienti abbiamo implementato l'opzione di Ordina per telefono o Ordina per Whatsapp . Il servizio ha un costo di 2,42 € ed è pensato per chi preferisce ricevere un'attenzione personalizzata.

Metodi di pagamento

Abbiamo 4 forme di pagamento:

  1. PayPal : tramite il gateway sicuro di PayPal. Non è necessario inserire le coordinate bancarie, è solo necessario che tu abbia un account PayPal creato e puoi effettuare pagamenti inserendo la tua email e password.
  2. Pagamento con carta di debito e credito in modo sicuro tramite 3D Secure.


  3. Bonifico bancario o deposito bancario in Banco Santander o Caja de Ingenieros (abbiamo due conti per effettuare pagamenti tramite bonifico):
  • Conto Banco Santander: ES27 0049 1101 01 2110113930


I bonifici bancari tra entità diverse possono richiedere fino a 24 ore .
Per velocizzare l'elaborazione è possibile inviare la ricevuta di pagamento in PDF tramite email a comercial@bellezabrasil.com

Le spedizioni sono preparato una volta effettuato il pagamento sul conto bancario.

4. Finanziamento con approvazione automatica, senza scartoffie e al momento con pagamento successivo
 

5. Pagamento sicuro in valuta diversa dall'euro con Stripe (USD, SEK, AED, GBP, AUD, CLP, ecc.)

Effettuare spedizioni

I tempi di consegna delle spedizioni sono dalla conferma del pagamento.

Gli ordini con pagamenti confermati entro le 12:30 di ogni giorno lavorativo verranno preparati e spediti lo stesso giorno lavorativo e l'ordine di ingresso sarà sempre rispettato, ovvero gli ordini effettuati prima partiranno per primi. In rare occasioni può capitare che la coda per le spedizioni sia molto lunga e la spedizione venga effettuata il giorno successivo. Tuttavia, se la spedizione è di tipo Priorità , andrà in primo piano nella coda di preparazione e la spedizione verrà effettuata nel 100% dei casi lo stesso giorno. Dalle 12:30 l'ordine verrà preparato il giorno lavorativo successivo.

Non effettuiamo consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.

Le spedizioni vengono effettuate da una società di trasporti esterna. BellezaBrasil assume la migliore compagnia di trasporti disponibile per ogni destinazione, ma non può garantire che i tempi di consegna siano sempre rispettati, eccezionalmente potrebbero esserci dei ritardi. (Se effettui un ordine di sabato, domenica o un giorno festivo, inizierà a contare dal primo giorno lavorativo successivo).

È importante fornire un indirizzo di spedizione dove trascorri quante più ore possibile o dove è più facile trovare qualcuno. È anche molto importante fornire un telefono cellulare in modo che possano localizzarti.
Tutti gli ordini vengono elaborati e consegnati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) e richiedono una firma al momento della consegna. Se non sei lì per accedere, il corriere ti lascerà una carta da chiamare per prendere accordi alternativi o ritirare.

Non si accettano ordini a un indirizzo di casella postale né abbiamo un servizio di ritiro nei nostri magazzini.

Tipi di spedizioni

Tutti i prezzi includono l'IVA. Gli ordini vengono consegnati solo nei giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite le società SEUR / ASM e Correos. Il prezzo di spedizione varia a seconda dell'opzione scelta tra:

€ 3,94 Penisola,
€ 6,79 Isole Baleari
€ 11,89 Isole Canarie, Ceuta e Mellila
€ 4,96 Portogallo

Paq 72h Office: Pick up presso Correos® OFFICE
Tempi di consegna: 3-4 giorni lavorativi
Riceverai una notifica via SMS per ritirare l'ordine in ufficio scelto da te.

Paq 72h Indirizzo: consegna a domicilio tramite ufficio postale ®
Tempi di consegna: 3-4 giorni lavorativi

PRIORITÀ - Priorità assoluta!: consegna a domicilio tramite SEUR ® / ASM
24 ore con preparazione dell'ordine prioritaria e consegna a domicilio
Tempi di consegna: 48 ore lavorative

Il nostro sistema di ordinazione online detrarrà automaticamente l'IVA dalla fattura purché la provincia dell'indirizzo di consegna sia "Las Palmas", "Santa Cruz de Tenerife", "Ceuta" o "Melilla". Il pagamento della Tassa Regionale (e di Importazione DUA quando applicabile), dovrà essere effettuato dal cliente al ricevimento della merce.

Tipi di spedizioni internazionali

Spediamo in tutto il mondo:

Correos Light Internacional: per spedizioni fino a 2 kg

International Standard Post: per spedizioni fino a 12 kg

Restituzioni

Garanzia di 30 giorni - Resi e rimborsi
A BellezaBrasil vogliamo che tutti i nostri clienti siano completamente soddisfatti ogni volta che acquistano con noi. Tuttavia, sappiamo e comprendiamo che potrebbero esserci momenti in cui desideri restituire gli articoli. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo, non aperto, nelle sue condizioni originali, entro 30 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto. e ricevere un rimborso per il prodotto o la merce acquistata. Il rimborso non include le spese di spedizione per la spedizione della merce o le spese di spedizione per la restituzione a meno che non si sia verificato un errore da parte nostra o l'articolo sia danneggiato o difettoso - vedere Articoli danneggiati o difettosi ed errori dal nostro parte - Resi e rimborsi. Per la tua protezione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di posta raccomandata per proteggere la merce durante l'affrancatura di ritorno.
Secondo il regolamento sulla vendita a distanza, anche i clienti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal l'acquisto di un articolo entro 30 giorni lavorativi dal giorno successivo alla consegna dell'articolo. Pertanto, se per qualsiasi motivo ritieni di non voler più trattenere l'acquisto, puoi restituirlo, nelle sue condizioni originali entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'articolo, il costo dell'articolo e il costo dell'articolo verranno rimborsati. spedire l'articolo a voi, ma i costi di spedizione dell'articolo a noi non saranno rimborsati, a meno che non sia stato un errore da parte nostra o l'articolo sia danneggiato o difettoso - consultare Articoli danneggiati o difettosi ed errori dal nostro parte - Resi e rimborsi. Si prega di restituire gli articoli adeguatamente imballati con una copia della fattura.

BellezaBrasil gestirà l'invio dell'etichetta di reso tramite e-mail, e il cliente dovrà attaccarla al pacco e portarla a un qualsiasi ufficio postale.

Quando il prodotto restituito arriverà a Belleza Brasil, controlleremo che sia in perfette condizioni e con la chiusura integra (nel caso di prodotti senza chiusura di sicurezza, il reso potrebbe non essere accettato per un problema di igiene e prevenzione Covid. 19) e pagheremo l'importo del prodotto meno le spese di spedizione e di restituzione, come di seguito dettagliato:

Nei casi in cui l'ordine è scaduto il periodo di ritiro presso l'ufficio postale (10/15 giorni) o non possono essere consegnati all'indirizzo fornito e l'ordine viene infine restituito a BellezaBrasil o nel caso di Il Cliente deciderà di annullare l'ordine una volta inviato, lo stesso saranno a carico delle spese di spedizione e reso.

Spagna Penisola di Correos 8,90 € spese di spedizione + reso di 8,90 € penisola, 15 € Isole e nel caso di destinazioni internazionali varia in base al codice postale e al costo applicato dal corriere. Nel caso in cui il trasporto contrattato sia urgente Correos Express, ASM o Seur 24h, le spese di spedizione sono di 8,90 € e le spese di restituzione sono di 25 €. L'importo residuo precedentemente pagato verrà accreditato sul conto (POS, PayPal o c.c). Negli ordini finanziati verrà addebitata anche una commissione di € 15 per la gestione dell'annullamento dell'operazione di accredito.

P.S. Intendiamo come ordine corretto quegli ordini in cui il prodotto inviato corrisponde al prodotto ordinato, anche se c'è qualche differenza nella confezione dovuta a nuove versioni o differenza di etichettatura tra paesi.

Articoli danneggiati o difettosi ed errori da parte nostra

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che tutti gli articoli siano spediti correttamente e in perfette condizioni, in rare occasioni potremmo sbagliare o gli articoli potrebbero essere danneggiati durante il trasporto o forse difettosi. A causa di questi articoli danneggiati o difettosi, o perché abbiamo commesso un errore, verrà concesso un rimborso completo; l'articolo, le spese di spedizione da noi addebitate al momento dell'ordine e le spese di spedizione per la restituzione.

Tieni presente che sei responsabile del costo delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la merce che ti abbiamo spedito non sia danneggiata o difettosa prima del ricevimento o che si sia verificato un errore da parte nostra. In questo caso è possibile richiedere il reso all'indirizzo e-mail hola@bellezabrasil.com inserendo nell'oggetto dell'incidente e le lettere di referenza dell'ordine, un breve riassunto e le foto del prodotto ricevute entro 24 ore dal il tuo ricevimento.

Sconti sulla quantità

Acquista di più a meno. Maggiore è la quantità del tuo carrello, ti offriamo uno sconto maggiore. Per acquisti superiori a 90 € scontiamo 4 €; Per acquisti superiori a € 190 scontiamo € 8 e per acquisti superiori a € 290 scontiamo € 12.

Responsabilità sociale

Belleza Brasil collabora con la Ana Bella Foundation donando una percentuale di tutte le vendite a donne che subiscono abusi fisici e psicologici curati dall'entità.