Perguntas freqüentes

Quem somos

BellezaBrasil.com é uma empresa especializada no setor de cabeleireiro e estética para profissionais.

O principal objetivo de BellezaBrasil  como grossistas e distribuidores para cabeleireiro e estética é oferecer uma gama completa de produtos profissionais 100% autênticos, inovadores e exclusivos, com o melhor preço.

Somos especialistas em Alisamento brasileiro. Entre os tratamentos para o cabelo, os principais são Queratina, Alisamento Queratina, Tratamento Queratina, Botox Capilar, Óleo de Argan, todos livres de parabenos. Além disso, em BellezaBrasil.é encontrarás maquiagem, produtos para manicure e cuidados com a pele.

Somos distribuidores das marcas mais profissionais, líderes de mercado aqui ou em seus países de origem, tais como: Inoar, Brasil Cacau, Cadiveu, Amazon Keratin, Amend, Embeleza-Rio de janeiro-Novex, Keramax, MagicLiss, Fanola, Alfaparf, Kerapro, Valquer, Kativa, St Moriz, Bio-Óleo e muito mais.

Produtos

Todos os produtos de Bellezabrasil.é são de marcas originais, novos, apresentados em seu recipiente ou caixa individual, de acordo com o produto.
 
As cores dos produtos podem sofrer variações em relação à realidade, devido às diferentes configurações de cada monitor. Recomendamos outras fontes de informação, como revistas, folhetos, loja física, etc.

Preços

Todos os preços indicados no site incluem IVA de 23% e são válidos para a Península e as ilhas. Nesse preço não estão incluídas as despesas de envio. Todas as vendas são feitas com a sua correspondente) sérgio andrade, que você receberá junto com a encomenda. No caso de necessitar de factura, nos deve solicitar, e nós enviaremos na terça-feira seguinte por correp de correio eletrônico para nos.

Bellezabrasil.é se reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos que já estão pagos.

Processo de compra

Para fazer a sua encomenda basta ir inserindo os produtos que quiser no carrinho de compra, quando terminar você deverá confirmar a compra e introduzir os seus dados e forma de pagamento.

Ao concluir e confirmar a compra automaticamente chegará um e-mail com os dados da sua encomenda. Se o seu email é grátis (Yahoo, Hotmail, etc.) verifica-se que, não envie e-mails para a pasta de correio não desejado.

Se você tem dúvidas ou quer que te possamos ajudá-lo em seu processo de compra o único que você tem que fazer é ligar para um, e um de nossos telefones de atendimento ao cliente e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
 
*** É importante que você receber este e-mail de confirmação do pedido, já que se não receber a encomenda, não terá êxito.

Para atender a solicitação de nossos clientes, implementamos a opção de Encomenda por Telefone ou Encomenda por Whatsapp. O serviço tem um custo de 2,42€ e está pensado para aqueles que preferem receber um atendimento personalizado.

FORMAS DE PAGAMENTO

Temos 4 formas de pagamento:

  1. PayPal: através da passarela segura de PayPal. Não precisa de inserir dados bancários e, assim, requer que tenha uma conta PayPal é criada e você pode fazer pagamentos, digitando seu email e senha.


  2.  Pagamento com cartão de débito e crédito, de forma segura através de 3D Secure.


  3. Multibanco ou MB Way
  4. Transferência bancária ou depósito bancário no Banco Millenium (dispomos de duas contas para realizar os pagamentos através de transferência):
  • Conta Banco Millenium: 0033-0000-45546150472-05
  • IBAN: PT50-0033-0000-45546150472-05/ BIC/SWIFT: BCOMPTPL

As transferências bancárias entre entidades diferentes podem demorar até 24 horas
Para agilizar a tramitação pode enviar o comprovante de pagamento em PDF por e-mail comercial@bellezabrasil.com 

Os envios são preparados, uma vez que se torna efetivo o pagamento na conta bancária.

POLÍTICA DE ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Realização dos envios

Os tempos de entrega dos envios a partir da confirmação do pagamento. 
Os pedidos com pagamentos confirmados até às 12h30 de cada dia de trabalho serão preparados e enviados no mesmo dia útil e sempre respeitará a ordem de entrada, ou seja, os pedidos realizados antes ressurgirão primeiro. Em raras ocasiões, pode acontecer que a fila de envio seja muito longa e o transporte se faça o dia seguinte. No entanto, se o envio é do tipo Priority passará à frente na fila de preparação e o transporte é feito em 100% dos casos, no mesmo dia. A partir das 12h30, o pedido será preparado no dia útil seguinte.

Os envios são realizados por uma empresa de transportes externa. BellezaBrasil se compromete a contratar a melhor empresa de transporte disponível para cada destino, mas não pode garantir que sempre que se cumpram os prazos de entrega, excepcionalmente, pode haver atrasos. (Se você fizer um pedido em sábado, domingo ou feriado começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte).

Não fazemos entregas nos finais de semana e feriados.

É importante dar uma morada onde passe o máximo de horas possível, ou onde seja mais fácil encontrar alguém. Também é muito importante fornecer um telefone celular para que possam localizarte.
Todos os pedidos são processados e entregues somente em dias úteis (segunda - feira- sexta-feira, exceto feriados) e requerem uma assinatura para a entrega. Se você não está lá para assinar, a empresa de transportes irá deixar um cartão para chamar para fazer os arranjos alternativos ou recolher. 

Não se aceitam encomendas para o endereço de Caixa Postal, nem dispomos de um serviço de levantamento nos nossos armazéns.

Descontos por volume

Compre mais por menos. Quanto maior seja o valor de seu carrinho de compras, oferecemos um desconto maior. Para compras superiores a 90€, se descontamos 4€; para compras superiores a 190€ se descontamos 8€ e para compras superiores a 290€ se descontamos 12€.

Tipos de envios

Todos os preços incluem IVA. Somente entregam-se encomendas em dias úteis.

Os envios são realizados através da empresa Nacex. O preço do frete varia em funcao do peso, e custa a partir de:

4.46€ Península (com IVA), 

9,89€ Ilhas (com IVA)

PRIORITY - Prioridade Máxima!: Entrega em domicílio por NACEX®

24h Úteis com prioridade preparação encomenda e entrega em domicílio
Prazo de entrega: 48h úteis

Tipos de remessas internacionais

Todos os preços incluem IVA. Somente entregam-se encomendas em dias úteis.

Frete UE Zona 2, 5-8 dias. França, Bélgica, Holanda e Luxemburgo. Os envios são realizados com serviço urgente, através de Nacex. O preço do frete é fixo 13,20€

Frete UE Zona 3 5-8 dias. Alemanha, Áustria, Itália, Dinamarca, Reino Unido e Suíça. Os envios são realizados com serviço urgente, através de Nacex. O preço do frete é fixo 13,20€

Frete UE Zona 4 6-16 dias. Restantes Países da Europa. Os envios são realizados através dos Correios.

Envio Internacional 6-30 dias. Restantes Países. Os envios são realizados através de e-Mails. O preço do frete é de 39,99€ (inclui despesas de envio) de 25,01€ + 14,98€ de imposto obrigatório DUA Exportação).

Devoluções e reembolsos

30 dias de garantia

Em BellezaBrasil queremos que todos os nossos clientes estejam totalmente satisfeitos cada vez que encomende connosco. No entanto, conhecemos e entendemos que pode haver ocasiões em que pretende devolver os itens. É por isso que oferecemos uma garantia de 30 dias de devolução se, por alguma razão, você não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-lo, sem abrir, em sua condição original, no prazo de 30 dias a contar da data em que a recebeu e receber um reembolso do produto ou bens adquiridos.

O reembolso não inclui as despesas de entrega do envio das mercadorias a ti, ou reembolsar as despesas postais, a menos que tenha havido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso, por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte

Para sua protecção, recomendamos que você utilize um serviço de e certificado para assegurar a mercadoria durante o porte de retorno.

De acordo com o Regulamento de Venda à Distância, os clientes dentro da União Europeia, também têm o direito de desistir da compra de um artigo dentro de 30 dias úteis seguintes ao dia após a entrega do artigo. Portanto, se você sente por qualquer razão que não quer manter a compra, você poderá devolver, em seu estado original, dentro do prazo de 30 dias úteis após a data de entrega do artigo, será devolvido o custo do item e o custo do envio do artigo para ti, mas não reembolsará os custos do frete do item de volta para nós, a menos que tenha sido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso (por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte).

BellezaBrasil gerir a recolha e neste caso o cliente será responsável pelos custos de devolução.

Quando chegar a Beleza Brasil o produto devolvido, verificaremos que esteja em perfeitas condições e realizaremos o pagamento do valor do produto menos despesas de devolução, conforme detalhamos a seguir:

Nos casos em que a empresa de transportes não possam fazer a entrega no endereço fornecido e o pedido seja finalmente devolvido à BellezaBrasil ou no caso do cliente optar por cancelar o pedido uma vez enviado, o mesmo será responsável pelos custos de frete (o mesmo que consta no pedido)+ despesas de devolução de 8,90€. O saldo pré-pago será creditado na conta (TPV, PayPal ou c. c).

Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte

Embora nós fazemos todo o possível para garantir que todos os artigos sejam enviados corretamente e em perfeitas condições, em raras ocasiões, é possível que falhamos ou os produtos podem ser danificados em trânsito ou talvez estão com defeito. Devido a que estes artigos estão danificados ou defeituosos, ou cometemos um erro, é devolvido na sua totalidade; o artigo, as despesas de frete cobrados por nós ao tomar a sua encomenda e os custos de porte de retorno.

Tenha em mente que você é responsável pelo custo de envio de volta, excepto se a mercadoria que lhe foi enviado esteja danificada ou seja defeituosa antes da recepção ou tenha havido um erro da nossa parte. Se você não pode baixar o nosso formulário de devolução, você pode solicitar uma cópia por correio eletrónico, para comercial@bellezabrasil.com

Responsabilidade Social

Beleza Brasil colabora com a Fundação Ana Bela doando uma porcentagem de todas as vendas para as mulheres que sofrem abuso físico e psicológico atendidas pela entidade.